Ces conditions s'appliquent à toute réservation passée par notre intermédiaire. Elles sont écrites pour être comprises sans juriste.
WE-BUS est courtier en transport de personnes. Nous ne possédons ni véhicules ni chauffeurs : nous sélectionnons un autocariste licencié et assuré, nous négocions le prix, et nous suivons l'exécution.
Le contrat de transport vous lie au transporteur ; le contrat commercial vous lie à nous. Concrètement : c'est nous que vous appelez si quelque chose ne va pas, et c'est à nous de le régler.
Les prix sont exprimés hors taxes, par véhicule et non par passager. Ils comprennent le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages et l'assurance du transporteur.
Ils ne comprennent pas l'hébergement du chauffeur au-delà de ce qui est indiqué sur le devis, les parkings et accès payants sur place, ni les attentes non prévues au programme.
Un prix affiché par l'estimateur est ferme sept jours, sous réserve de disponibilité à la date demandée. Une entreprise de l'Union européenne qui communique un numéro de TVA intracommunautaire valide est facturée hors taxes ; à défaut, la TVA du pays de départ s'applique.
Une demande n'est pas une réservation. La réservation devient ferme quand nous vous confirmons par écrit qu'un véhicule est retenu à votre date, et que l'acompte est reçu.
Sauf accord différent, un acompte de 30 % est demandé à la confirmation et le solde au plus tard sept jours avant le départ. Pour les administrations et les entreprises sous convention, le paiement à réception de facture est possible.
Les conditions d'annulation dépendent du transporteur retenu et figurent en toutes lettres sur votre devis avant que vous ne l'acceptiez. Nous ne confirmons jamais une réservation sans vous les avoir indiquées.
De notre côté : un véhicule conforme à ce qui a été commandé, un chauffeur titulaire des qualifications requises, et le respect de la réglementation européenne 561/2006 sur les temps de conduite et de repos.
De votre côté : des lieux et horaires exacts, un nombre de passagers conforme, et un comportement du groupe qui ne mette pas le chauffeur en difficulté. Les dégradations constatées sont facturées.
Écrivez à rent@we-bus.com en décrivant ce qui s'est passé. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et nous répondons sur le fond sous quinze jours.
Ces conditions sont soumises au droit bulgare. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute procédure ; à défaut, les tribunaux de Sofia sont compétents.
Dernière mise à jour : 18/08/2026.