Ces conditions s'appliquent à toute réservation passée par notre intermédiaire. Elles sont écrites pour être comprises sans juriste.
WE-BUS organise le transport de voyageurs en autocar. Nous ne possédons ni véhicules ni chauffeurs : nous sélectionnons un autocariste licencié et assuré, nous négocions le prix, et nous suivons l'exécution.
Le contrat de transport vous lie au transporteur ; le contrat commercial vous lie à nous. Concrètement : c'est nous que vous appelez si quelque chose ne va pas, et c'est à nous de le régler.
Les prix sont exprimés hors taxes, par véhicule et non par passager. Ils comprennent le véhicule, le chauffeur, les repas et l'hébergement du chauffeur, le carburant, les péages, le stationnement, les autorisations d'accès aux centres-villes et l'assurance du transporteur.
Ils ne comprennent pas les entrées de sites, les repas des passagers, les kilomètres hors de l'itinéraire convenu, ni les attentes non prévues au programme.
Un prix affiché par l'estimateur est le prix du jour, sous réserve de disponibilité à la date demandée. Une entreprise de l'Union européenne qui communique un numéro de TVA intracommunautaire valide est facturée hors taxes ; à défaut, la TVA du pays de départ s'applique.
Une demande n'est pas une réservation. La réservation devient ferme quand votre paiement nous est parvenu.
La totalité du prix est due à la commande, par virement bancaire, à réception de la facture.
L'annulation est gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ. Entre 30 et 8 jours avant le départ, 50 % du prix sont dus ; à 7 jours ou moins, 100 %.
De notre côté : un véhicule conforme à ce qui a été commandé, un chauffeur titulaire des qualifications requises, et le respect de la réglementation européenne 561/2006 sur les temps de conduite et de repos.
De votre côté : des lieux et horaires exacts, un nombre de passagers conforme, et un comportement du groupe qui ne mette pas le chauffeur en difficulté. Les dégradations constatées sont facturées.
Écrivez à rent@we-bus.com en décrivant ce qui s'est passé. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et nous répondons sur le fond sous quinze jours.
Ces conditions sont soumises au droit bulgare. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute procédure ; à défaut, les tribunaux de Sofia sont compétents.
Dernière mise à jour : 18/08/2026.